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两年后发现,写了9,装了6

867HJcbeopms 2024-02-03

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去年底,嘉兴的周女士住进了新房,她在装修上花了不少心思。前段时间,家中一台空调风管机坏了,师傅上门维修的时候发现,这台风管机跟合同上的型号不一样。

【1818黄金眼】合同是“9Q”装了“6Q” 功能有差价格无差?

周女士的房子在嘉兴誉品花苑,150多平方,装修花了50多万。她说家里从2020年12月开始装修,耗时一年多,2022年12月入住。

周女士:我入住以后,天气比较冷,开始使用空调了,使用一个月左右就发现这台机器有问题,日立品牌方的售后人员上门维修,才发现这个型号跟我合同上是完全不一致的。

有故障的是客房里的风管机,周女士提供了当时师傅拆开百叶窗后拍的风管机照片,型号末尾两个编码印着“6Q”,而她的合同里,末尾的两个编码写着“9Q”。周女士说,三台风管机加上外机和其它配件,一共花了两万多块钱,其中,型号不同的这台风管机是5100块钱,她本来打算买的“9Q”是新款,没想到装上了“6Q”的老款。

周女士:与9Q相比的话,它(6Q)缺少了自清洁功能,还有一个0.5摄氏度的调温,还有一个自动循环功能,相当于有3个功能它是没有的,作为一个消费者认为的话,功能少价格肯定就便宜的。

周女士说,空调的故障已经修好了,但新款变老款的事情,一直没跟商家协商好。合同显示,这台日立空调是在嘉兴市北辰机电设备有限公司买的,店门口的招牌显示,这家店是“日立”的售后服务经销商。

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板:我们是可以新老型号继续卖的。

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板:这个我们当时电话肯定有告知过的。

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板:没有。

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板:因为是朋友介绍。

周女士:我完全不记得他跟我说过,不然我不可能两年以后,发生了故障我才去跟他要个说法。

杨老板说,新老型号价格是一样的,他还给记者看了一份约定价格达到了上百万的合同,说是这份合同也涉及到新老更替,合同上面也没有更改具体型号,但他们都跟客户沟通过。

杨老板:我要是真的有意为之,如果新老型号有差价的话,如果差价一两千块钱我没必要去做这个事情,更何况是没有任何差价的。

杨老板的妻子:解决方案首先一个是把她机器换掉,把她家的吊顶复原,补偿她的钱我们前面也给过她方案了,补偿两千块钱,因为只有一个自清洁的功能差异,其它的进价我们都是一样的,而且是朋友介绍的,我们没有赚她钱。

杨老板解释,补偿两千块钱的方案是跟厂家沟通之后定下来的。对于这两个方案,周女士表示还需要再考虑一下。记者也把情况反映给日立厂家,工作人员回复他们之后会跟客户做好沟通。

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