洗衣机是山寨货真假“荣事达”疑云待解

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中国商报“我刚买的荣事达洗衣机开机工作了10分钟就停了，然后就一直开不了机。”消费者刘女士向中国商报记者介绍。

据了解，刘女士今年1月底在某电商平台购买了一台洗衣机，第一次使用就发现产品有质量问题，机器转动10分钟后突然不工作了。取出机内衣服后，刘女士甚至在洗衣机滚筒里发现了两颗螺丝钉。

刘女士在洗衣机滚筒内发现了两颗螺丝钉。

经过和该平台商家客服的多次交涉，刘女士被告知可以退货，但需要她垫付运费，且收件公司位于浙江省宁波市，而非洗衣机生产厂家所在地安徽省合肥市。

更重要的是，明明是洗衣机有质量问题，刘女士却被要求在退货明细上标注“7天无理由退货”。

经过多次多种途径的投诉，刘女士联系到了惠而浦中国股份有限公司律师事务所主任庞世耀表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条和《部分商品修理更换退货责任规定》第七条都规定，通过网络销售的经营者，应当提供联系方式，三包产品生产者应提供联系电话。而家电是三包产品，该厂家理应提供厂家的联系方式。

对于该厂家生产的产品让刘女士误以为是大品牌“荣事达”这个情况，黄启瑞表示，如果其在洗衣机上使用的商标与荣事达商标近似，相关公众施以一般注意力，足以对产品的来源产生混淆和误认，那么合肥荣事达电工有限责任公司可能涉嫌不正当竞争。

庞世耀还建议，厂家的行为涉嫌在名称上误导消费者，但目前尚不能完全确定。消费者可以到当地的市场监管局举报，如果该行为被判定为扰乱市场秩序的不正当竞争行为，那么该厂家会被处以行政处罚。（图片由受访者提供）